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Confidentialité des acheteurs

Qui pilote le traitement

Guichet Direct, SAS au capital de 50 000 € installée 40 rue Paradis à Marseille, est responsable des données collectées ici. Toute sollicitation peut être adressée à contact@guichet-direct.pro.

Les renseignements demandés

Réserver ou nous écrire suppose de nous communiquer un nom, un email, un téléphone, l'objet de la demande et un message. Le règlement s'opère chez notre prestataire de paiement : nous ne détenons jamais vos coordonnées bancaires.

L'usage strict

Ces renseignements servent à délivrer vos billets, à vous informer d'un changement éventuel et à répondre à vos messages. Aucun autre usage n'en est fait.

Le socle légal

Une prise de contact repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) ; un achat repose sur l'exécution du contrat de vente. Nos obligations comptables justifient par ailleurs la conservation de certaines pièces.

Le temps de conservation

Les demandes d'assistance sont gardées deux ans. Les preuves de transaction suivent les délais fiscaux et comptables applicables, avant archivage puis suppression.

Les recours qui vous sont ouverts

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (articles 15 à 22 du RGPD). Une demande écrite à notre adresse suffit à les activer.

La saisine de la CNIL

Si un désaccord subsiste, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy, 75007 Paris) peut être saisie.