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Présidente : Mme Sofia Marchetti.
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Mme Sofia Marchetti, présidente de Guichet Direct, assure la direction de la publication du site.
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Guichet Direct vend, pour le compte des organisateurs, des billets d'accès à des concerts, pièces, spectacles d'humour et festivals. Les prix sont affichés toutes taxes comprises ; les éventuels frais de service sont présentés avant validation. La commande est définitive dès l'encaissement, et le e-billet est transmis par email.
Non-rétractation : en vertu de l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets de spectacle correspondant à une date déterminée. L'achat d'une place pour une représentation programmée est donc ferme, sous réserve des échanges que l'organisateur peut autoriser.
En cas d'annulation par l'organisateur, le remboursement du prix du billet intervient selon les modalités qu'il communique.
À l'issue d'une réclamation écrite demeurée sans réponse satisfaisante, l'acheteur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également ouverte aux consommateurs.
Le droit français gouverne les présentes conditions. En l'absence d'accord amiable, les tribunaux de Marseille sont compétents.